段女士告诉记者，她去年入住小区后，随即去报装电话和宽带，但物业管理公司告诉她只能装网通电话和宽带。“自己家里装宽带、 undefined undefined undefined undefined电话，自己却做不了主。”段女士感到十分气愤。

小区B3栋的鲁女士说，她家安装了网通电话，效果不如人意，她想更换其它通信公司，也遭到了物业公司同样理由的拒绝。

小区开发商铁银房地产开发有限公司销售部一名姓蒋的经理表示，他们确与网通签订了由其提供电话和宽带服务的协议。小区亚华物业管理有限公司客服主管蒋忠平表示，该小区只安装网通的网络设备，如果小区居民要安装其它网络，必须当小区入住户超过半数、半数以上住户提出要求，才能在小区公共区域安装其它通信公司设备。

中国网通湖南分公司对外联络王经理认为，这不是行业垄断，而是行业特点。她介绍，一般在楼盘动工时，通信公司会通过竞标取得小区服务项目，然后再通过中介公司签订协议，如银港水晶城小区，网通负责小区通信服务，中介公司负责在小区建设中将所有线路设置好。未竞标上的通信公司没有在该楼盘架设线路，自然就装不了电话，“其它通讯公司还是可以进去，但成本很高，因此其他通信公司会放弃该业务。”

湖南金州律师事务所徐涛律师表示，根据信息产业部和建设部在今年年初发布《关于进一步规范住宅小区及商住楼通信管线及通信设施建设的通知》规定，“房地产开发企业、项目管理者，在接入和使用住宅小区、商住楼通信管线等通信设施时，不得与电信运营企业签订垄断性协议，不得以任何方式限制其它电信运营企业的接入和使用，不得限制用户自由选择电信业务的权利。